Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité vise à expliquer comment Ramp.live recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels de ses utilisateurs, conformément aux lois applicables au Québec, notamment la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (« Loi 25 »).

Ramp.live s'engage à assurer la confidentialité, la sécurité et l'exactitude des renseignements personnels qu'elle détient.

2.1 Renseignements fournis volontairement

• Nom, prénom ou pseudonyme
• Adresse courriel
• Informations de facturation (via un fournisseur de paiement sécurisé)
• Contenu saisi dans l'application (messages, relances, contacts, paramètres)
• Informations liées au compte utilisateur

2.2 Renseignements collectés automatiquement

• Adresse IP
• Type d'appareil, système d'exploitation et navigateur
• Fuseau horaire
• Données d'utilisation (pages consultées, actions effectuées, interactions)
• Identifiants techniques nécessaires au fonctionnement du service

2.3 Renseignements sur les contacts importés

Si vous importez des contacts dans Ramp.live, vous confirmez avoir obtenu leur consentement ou être autorisé à les utiliser. Ces données sont utilisées uniquement pour les fonctionnalités de relance et d'automatisation.

Ramp.live utilise les renseignements personnels pour :

• Fournir, maintenir et améliorer les fonctionnalités du service
• Automatiser les relances et communications selon vos paramètres
• Gérer votre compte, votre abonnement et la facturation
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et respecter les obligations légales
• Offrir du support technique
• Produire des statistiques internes anonymisées

Ramp.live ne vend jamais vos renseignements personnels.

Ramp.live recueille vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf exceptions prévues par la loi. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.

Ramp.live peut communiquer vos renseignements personnels aux catégories de tiers suivantes :

• Fournisseurs de services (hébergement, paiement, sécurité, courriels)
• Partenaires technologiques nécessaires au fonctionnement du service
• Autorités gouvernementales lorsque requis par la loi

Tous nos fournisseurs sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité. Ramp.live ne partage jamais vos données à des fins publicitaires.

Certains fournisseurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec. Ramp.live s'assure que ces fournisseurs offrent un niveau de protection adéquat, conforme aux exigences de la Loi 25.

Ramp.live applique des mesures de sécurité proportionnelles à la sensibilité des renseignements :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Serveurs sécurisés
• Accès restreint aux employés autorisés
• Journalisation et surveillance des accès
• Sauvegardes régulières

Aucune méthode n'est totalement infaillible, mais nous appliquons les meilleures pratiques de l'industrie.

Les renseignements personnels sont conservés :

• Tant que votre compte est actif
• Tant que nécessaire pour respecter nos obligations légales

Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils sont détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander leur rectification
• Demander leur suppression
• Retirer votre consentement
• Obtenir des informations sur l'utilisation et la communication de vos données
• Demander la portabilité de vos données (dans les cas prévus par la loi)

Pour exercer vos droits : contact@ramp.live

Ramp.live utilise des cookies pour :

• Assurer le fonctionnement du site
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Analyser l'utilisation de la plateforme

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé sans votre consentement explicite.

Ramp.live utilise des fonctionnalités d'automatisation (relances, IA, suggestions). Aucune décision automatisée ayant un impact juridique ou significatif n'est prise sans intervention humaine.

Ramp.live peut mettre à jour cette politique pour refléter :

• Des changements législatifs
• Des ajustements technologiques
• Des modifications de nos pratiques internes

La date de mise à jour sera indiquée au bas de la page.